1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis data dalam rangka menyediakan dan meningkatkan Layanan:
Data Registrasi & Akun
- Nama lengkap, alamat email, nomor telepon
- Nama usaha, alamat outlet, NPWP (opsional)
- Kata sandi yang dienkripsi (tidak pernah disimpan dalam teks biasa)
Data Operasional Usaha
- Catatan transaksi, nota, dan pesanan pelanggan
- Data pelanggan yang Anda masukkan (nama, nomor telepon pelanggan akhir)
- Daftar harga layanan dan pengaturan outlet
Data Teknis & Penggunaan
- Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi browser
- Log aktivitas penggunaan fitur dan waktu akses
- Data crash dan laporan kesalahan teknis
2. Cara Kami Menggunakan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:
- Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan fitur-fitur Layanan Nota Laundry.
- Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, tagihan, dan pembaruan layanan.
- Menganalisis pola penggunaan secara agregat (anonim) untuk pengembangan produk.
- Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas penipuan atau penyalahgunaan.
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Nota Laundry tidak menjual data Pengguna kepada pihak ketiga manapun. Data Anda hanya dapat dibagikan dalam kondisi terbatas berikut:
- Mitra Infrastruktur: penyedia layanan cloud dan hosting yang memproses data atas nama kami dengan standar keamanan yang ketat dan terikat perjanjian kerahasiaan.
- Penyedia Pembayaran: data transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran langganan melalui gateway pembayaran berlisensi.
- Kewajiban Hukum: jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan yang sah.
- Integrasi Opsional: layanan pihak ketiga yang Anda aktifkan sendiri (seperti WhatsApp Business API), sesuai kebijakan privasi masing-masing penyedia.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi terkini untuk melindungi data Anda:
5. Retensi Data
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan guna memenuhi tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini:
- Data transaksi aktif disimpan selama akun aktif dan dapat diakses kapan saja.
- Setelah penghapusan akun, data disimpan dalam arsip aman selama 90 hari sebelum dihapus permanen.
- Log teknis dan data penggunaan disimpan maksimal 12 bulan untuk keperluan analisis dan keamanan.
6. Hak-Hak Pengguna
Sebagai Pengguna Nota Laundry, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:
Untuk menggunakan hak-hak di atas, kirimkan permintaan ke [email protected]. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
7. Cookie & Teknologi Pelacakan
Nota Laundry menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial: diperlukan untuk fungsi dasar aplikasi seperti sesi login dan preferensi bahasa. Tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Analitik: membantu kami memahami cara Pengguna berinteraksi dengan aplikasi (data anonim dan agregat).
- Cookie Fungsional: menyimpan preferensi tampilan dan pengaturan antarmuka Anda.
Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda, namun menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi aplikasi.
8. Data Anak-Anak
Layanan Nota Laundry tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa izin orang tua, silakan hubungi kami untuk penghapusan segera.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi: